Fit for a Queen: Balmain na Thailândia

Em recente viagem a Thailândia, descobri o Museum of Textile, projeto da Rainha Sirikit. Em cartaz até o fim de 2017, a exposição Fit for a Queen revela criações exclusivas de Pierre Balmain para a aristocrata. Uma seleção de vestidos de gala e trajes diurnos, esta é uma parada obrigatória para…

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Criando Experiências de Excelência

Afinal, o que é uma experiência de excelência? A maior parte dos varejistas assumem que “experiência” é um conceito estético, relacionado a como lojas e sites são fisicamente. Muitos projetos focados em melhorar a experiência do consumidor redesenham logos e layouts, quando uma melhor experiência representa, simplesmente, um serviço mais…

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O Poder Está nas Mãos do Consumidor

  Os anos 1990 foram marcados pela evolução da internet e consequentemente o maior acesso das à informação. Em um Segundo momento, a chamada “Era da Informação” dá espaço para a “Era do Consumidor”, a migração do poder de argumentação para as mãos do consumidor. No passado, a propaganda, como…

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